综合：扬子晚报、新华网
近日，万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把西藏和港澳台地区都列为了“国家”，这在万豪的中国会员中瞬间炸开了锅。
国家旅游局对此事高度重视，立即责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。
国家旅游局重申，
旅游住宿业是旅游业的核心要素，旅游住宿业形象关系着我国旅游业的整体形象。
旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现上述类似事件。
各级旅游主管部门要举一反三，切实加强日常监管，引导企业规范经营，对违法违规行为，依法依规严肃处理。
1月10日20:37分，上海市黄浦区人民政府新闻办官方微博
上海黄浦发布一条最新情况通报：已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。经初步调查，万豪国际酒店的行为涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。
该事件经万豪会员在微博上曝光后持续发酵，引发舆论谴责，网友们纷纷表示：已触碰底线。
9日，万豪对此事件回复称，已暂停所有问卷，并第一时间修改调查选项。
随后，该回应被网友吐槽“不痛不痒，缺乏诚意”。
万豪会员：这早已不是万豪第一次犯错
1月9日上午，网友
仲举扫地在其微博上曝光了上述事件。“投诉多少次了，不但不改，反而越来越过了……原来是把台湾，香港，澳门列成到国家，就是不加地区。现在干脆把西藏都单列出来了”
仲举扫地用连串的标点符号表达了对此事的愤慨。记者联系到了
仲举扫地本人，据描述，他的邮箱收到了万豪酒店集团发给会员的活动邮件，需要万豪的会员们选择自己所属的国家。但在“国家”选项栏中，万豪不但将“中国大陆”、“香港”、“澳门”、“台湾”分别列出，甚至将“西藏”单独列在了“国家”栏中。这封“问题邮件”让论坛上的万豪会员们非常愤怒。据
仲举扫地透露，这早已不是万豪第一次“犯错”。“以前经常性在国家和地区这种措辞上不注意，经常国家选项里有‘台湾’之类，会员们数次就类似情况拨打万豪客服电话投诉，有时会改过来，但更多时候则是不了了之。”
不少人认为，万豪的做法已涉嫌违反中国《反分裂国家法》。
万豪称“深表歉意”但港澳台地区仍被列为“国家”
10日上午，
万豪礼赏又发一条声明，表示尊重中国主权和领土完整。仲举扫地在获得更多网友提供的信息后发现，将“西藏”列为“国家”这一错误竟只在万豪的中文版邮件中存在，其英文版邮件中列出的“国家”选项中，并不存在“西藏”这一选项。只在对中国用户发送的中文版邮件中把“西藏”列为“国家”，这让中国网友更为气愤，不少网友谴责其“心怀鬼胎”。
而对于该事件产生的原因，万豪公关部门工作人员则表示，是“系统错误”。当记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”，该工作人员并未给出回应，仅回复称：“对于此事，我们深感抱歉，真诚的抱歉。”
上海市网信办约谈万豪国际集团负责人
据"网信上海"